Trocas e Devoluções
Na EcoFlow Brasil, buscamos sua total satisfação com nossas soluções de energia sustentável, oferecendo um processo de devolução transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação de Retorno
Entre em contato com nossa equipe de suporte em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para formalizar o pedido de desistência ou troca.
Avaliação Técnica
O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais para conferência.
Logística Reversa
Após a aprovação inicial, forneceremos um código de postagem ou agendaremos a coleta do equipamento para garantir o transporte seguro dos componentes eletrônicos.
Restituição ou Crédito
Assim que o item for recebido e validado em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no cartão de crédito ou depósito em conta em até 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing